Janet Peters-Alt   

Lösungen für Ihren Erfolg

Steigerung der Patientenloyalität

 

Für den wirtschaftlichen Erfolg ist es wichtig, Patienten langfristig an ein Krankenhaus zu binden, das heißt nicht nur die Zufriedenheit, sondern die Loyalität der Patienten zu steigern. Loyale Patienten wählen das Krankenhaus wieder und empfehlen es weiter.

Durch die Expertise von Frau Peters-Alt werden die Beeinflussungskriterien von Patientenloyalität identifiziert und können im nächsten Schritt erfüllt und übertroffen werden. Dazu gehört die Steigerung positiver Empfehlungen von Patienten und Mitarbeitern durch Begeisterung. Grundlage des Veränderungsprozesses ist die Integration von abteilungsbezogene Patientenloyalitätskennzahlen im Berichtswesen.